Contact

• vereist

Je hebt je oog laten vallen op een product en wilt het graag bestellen? Heel simpel: ga naar de pagina met het betreffende product, kies het gewenste aantal en voeg het toe aan je winkelmandje. Van elk artikel kunnen maximaal 5 stuks worden besteld.
Je kunt je winkelmandje bekijken of wijzigen door te klikken op ‘Wijzigen’ of ‘Verwijderen’. Nadat je je winkelmandje hebt gevalideerd, kun je bestellen als gast of door in te loggen op je account.
Controleer je bestelling en het bezorgadres voordat je akkoord gaat met de betaling. Na betaling ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling.
Als je problemen ondervindt bij het bestellen of als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen via dit formulier.

België 

Luxemburg 

Nederland 

Bij Shiseido weten we hoe belangrijk veilig betalen op het internet is. Daarom is jouw betaling volledig beveiligd (SSL-certificaat).
Je betaalpas wordt pas bij de verzending van je bestelling belast.

Gebruik maken van je code is heel eenvoudig:
- Voer je kortingscode in in het veld 'Kortingscode' onder het overzicht van je bestelling
- Klik op TOEPASSEN
- Je code en het bedrag van de vermindering verschijnen rechtstreeks in het overzicht van je Winkelmandje

Informatie over aanbiedingen en kortingscodes:
Ontvang je een foutbericht bij het toepassen van de kortingscode? Controleer dan:
- Of er bij het invoeren van de code geen spaties zijn aangebracht
- Of hoofdletters en kleine letters in acht zijn genomen
- Of O en 0 niet verward zijn
- Of je bestelling aan alle voorwaarden in de juridische kennisgeving van je code voldoet

Wij herinneren eraan dat een kortingscode:
- Slechts een keer per bestelling en gedurende een bepaalde tijd geldig is
- Niet kan worden gecombineerd met andere lopende aanbiedingen, behalve als uitzonderingen staan vermeld in de juridische kennisgeving van de aanbieding
- Niet geldig is voor bepaalde producten (raadpleeg de uitsluitingen van de aanbieding)

Wij doen onze uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Wanneer je bestelling voltooid is, kan deze helaas niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
Als je van mening bent veranderd ’ en de bestelde producten niet langer wenst, kun je je bestelling binnen ’ 30 dagen na ontvangst retourneren en terugbetaling verkrijgen.

Wees gerust, we houden je tijdens het gehele besteltraject op de hoogte. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je per mail een link om je pakket te volgen.
Je kunt je bestelling ook volgen vanuit je account via het gedeelte 'Bestellingen' of vanuit 'Mijn bestelling volgen'.

Je kunt je pakket op elk moment volgen vanuit je account via het gedeelte 'Bestelgeschiedenis'. Als je als gast hebt besteld, kun je klikken op 'Mijn bestelling volgen'.
Hoewel wij onze uiterste best doen om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, kan het gebeuren dat levertijden oplopen bij grote drukte.
Als je bestelling momenteel wordt voorbereid, duurt het niet lang meer!
Als je problemen ondervindt bij het volgen van je bestelling, kun je contact met ons opnemen.

Als je merkt dat je bestelling onvolledig of beschadigd is, vragen we je contact met ons op te nemen door hier te klikken .
Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, verzoeken we je je bestelnummer bij de hand te houden.

Mocht je van mening veranderen, dan beschik je over een termijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling om deze te retourneren.
Je kunt je retouraanvraag rechtstreeks indienen vanuit je account in het gedeelte 'Bestellingen' of vanuit 'Mijn bestelling volgen' als je als gast hebt besteld.
Nadat je je retournering hebt aangemaakt, vragen we je je product(en) zorgvuldig in te pakken en het retourformulier bij je pakket te voegen. Hiermee kunnen onze teams je bestelling snel terugvinden.
Je ontvangt een e-mail met hierin een prepaid label om je pakket zonder kosten te retourneren.
De producten moeten in de originele staat (nieuw en ongebruikt) en in de originele verpakking worden teruggestuurd om te kunnen worden terugbetaald.

Meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht en ons retourbeleid vind je in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Heb je vragen over een lopende retourzending? Neem dan contact met ons op door hier te klikken.

Het bedrag wordt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je pakket in ons entrepot, teruggestort op de rekening waarmee betaald is.
Bij grote drukte kan terugbetaling iets langer duren.

Al je facturen kunnen worden geraadpleegd op je Shiseido-account. Je vindt ze in het gedeelte 'Bestellingen'. Kies de betreffende bestelling en klik vervolgens op 'Details van de bestelling' en 'De factuur downloaden'.
Als je als gast hebt besteld, kun je je facturen terugvinden via de link 'Follow-up van de bestelling'.

Je maakt eenvoudig een Shiseido account aan door rechtsboven in je scherm te klikken op 'Aanmelden' vul vervolgens je e-mailadres en je wachtwoord in.
Je hoeft echter geen account aan te maken om te kunnen bestellen. Na validatie van je winkelmandje kun je als gast bestellen of inloggen op je account of een account aanmaken.

Geen paniek! Klik op het tabblad 'Aanmelden' vul het e-mailadres in dat je hebt gebruikt voor het aanmaken van je account en klik op "Wachtwoord vergeten?” en BEVESTIGEN
Je ontvangt een e-mail met een link, waarmee een nieuw wachtwoord kan worden ingesteld. Klik op de link om een nieuw wachtwoord aan te maken en weer toegang te krijgen tot je account.
Heb je de mail niet ontvangen? Kijk dan even in je spammap.

Shiseido neemt jouw privacy en vertrouwelijkheidskeuzes heel serieus. Wij streven naar hechte en duurzame klantrelaties op basis van vertrouwen en transparantie. In overeenstemming met deze filosofie is de bescherming van jouw persoonsgegevens van essentieel belang voor ons.
Je kunt je recht van toegang, rectificatie, vernietiging, bezwaar en je recht op beperking van de verwerking van je persoonsgegevens uitoefenen door contact met ons op te nemen via dit formulier.
Meer informatie over het verzamelen en het verwerken van persoonsgegevens, vind je in ons privacybeleid.